Contratos de servicio

En Normet, hemos desarrollado un exclusivo concepto de servicio que ofrece una solución personalizada para cada finalidad que permite gestionar la flota del cliente y garantizar la disponibilidad y el costo acordado. Este concepto que se extiende a lo largo de la vida útil ofrece transparencia en el costo de su ciclo de vida útil, presupuesto anual operativo y tiempo operativo de la flota.

Los contratos de servicio siempre son personalizados, comprendiendo los diferentes productos y servicios de Normet mencionados anteriormente. La solución de servicio se diseña conjuntamente con el cliente. El nivel de un contrato puede variar desde un contrato de asistencia (incluyendo piezas, mantenimiento periódico, servicios a petición y auditorías) hasta garantizar la disponibilidad de la flota o el rendimiento del proceso (incluidas las piezas, todas las actividades de mantenimiento, capacitación de los operarios y auditorías del proceso).

Los contratos de servicio comprenden cuatro niveles de servicio distintos que satisfacen las distintas necesidades de los clientes para mejorar la disponibilidad de su flota gracias a las prácticas profesionales sobre piezas y mantenimiento. Los niveles de servicio y los contratos correspondientes son:

  • Disponibilidad de piezas: nivel de servicio
  • Asistencia a la flota: nivel de servicio
  • Disponibilidad de la flota: nivel de servicio
  • Rendimiento del proceso: nivel de servicio