Los contratos de servicio siempre se personalizan y constan de los diferentes productos de servicio de Normet mencionados anteriormente. La solución de servicio se crea conjuntamente con el cliente. El nivel de un acuerdo puede variar desde el tipo de acuerdo de asistencia (que incluye, por ejemplo, piezas, mantenimiento periódico, servicios de guardia y auditorías) hasta la disponibilidad garantizada de la flota o el rendimiento del proceso (que incluye, por ejemplo, piezas, todas las actividades de mantenimiento, formación de operarios y auditorías del proceso).
Acuerdos de Servicio
Niveles de servicio
Los acuerdos de servicio constan de cuatro niveles de servicio distintos para satisfacer las diferentes necesidades que tienen los clientes de mejorar la disponibilidad de su flota mediante prácticas profesionales de piezas y mantenimiento. Los niveles de servicio y sus respectivos acuerdos son:
- Disponibilidad de piezas **- nivel de servicio
- Soporte de flota **- nivel de servicio
- Disponibilidad de la flota **- nivel de servicio
- Rendimiento del proceso **- nivel de servicio
Oferta de servicios de Normet
Repuestos Originales
En Normet, gracias a décadas de experiencia en la fabricación de equipos para minería y túneles, comprendemos perfectamente su negocio. Como OEM líder mundial, nos comprometemos a ofrecer una solución total a sus necesidades de piezas de repuesto. Por supuesto, todas nuestras piezas de repuesto se fabrican con los más altos estándares posibles para ayudar a mantener la seguridad y la rentabilidad de sus proyectos.
Servicios en Sitio
Los Servicios en Sitio de Normet están diseñados para mantener tu equipo subterráneo funcionando al máximo rendimiento justo donde lo necesitas. Desde revisiones de estado y mantenimiento preventivo hasta supervisión experta y formación, nuestros técnicos ayudan a reducir tiempos de inactividad, prolongar la vida útil del equipo y mejorar la seguridad. Con Normet en sitio, tú te concentras en tu operación mientras nosotros garantizamos eficiencia y fiabilidad.
Soluciones de Formación Normet
Ofrecemos formación para toda la gama de productos Normet, incluidos los procesos y aplicaciones de minería y tunelización.
Soluciones Digitales
Impulse operaciones más inteligentes con las soluciones digitales de Normet: Conectividad, Analítica, Tienda, Portal y Monitoreo Remoto, diseñadas para mejorar la eficiencia y el control.
Actualizaciones y Modificaciones
Con décadas de experiencia, Normet ofrece soluciones de actualización y modificación que mejoran el rendimiento, la seguridad y la adaptabilidad de su equipo.
Remanufacturación
Prolongue la vida útil de su flota con las soluciones de remanufacturación de Normet, restaurando el rendimiento y la fiabilidad.
Alquiler de Equipos
Evite grandes inversiones de capital y cumpla sus objetivos de producción con las soluciones de alquiler de Normet: equipos eficientes con soporte completo.
Equipos usados
Los equipos usados de Normet ofrecen una solución fiable y rentable para operaciones subterráneas. Todas las máquinas son inspeccionadas y preparadas para su uso.